Meta 否認 Muse 未經許可讀取私信,使用者信任危機再起

Meta 與使用者就 Muse 許可權爭議各執一詞

Meta 正面臨一場關於其 AI 智慧體產品 Muse 的信任危機。科技媒體 Inc. 專欄作家 Jason Aten 公開指控，Muse 在未經明確授權的情況下讀取了他的私信內容。Meta 傳播副總裁 Andy Stone 隨即在 X 平臺回應，強調“Mac 版 Muse 的資訊整合功能完全採用主動選擇加入（opt-in）機制”，使用者必須同時啟用“完全磁碟訪問許可權（Full Disk Access）”和“資訊聯結器（Messages connector）”兩項設定，Muse 才能讀取內容。

三重許可權機制能否打消疑慮？

Meta 超級智慧實驗室（Meta Superintelligence Labs）高管 David Singleton 在 Threads 平臺進一步做出技術解釋。他詳細說明了授權流程涉及三個獨立步驟：

1. 應用層許可權授予：使用者需明確選擇授予 Muse“完全磁碟訪問許可權”
2. 細分訪問級別：在啟用上述許可權後，使用者可選擇 Muse 對資訊應用的訪問程度（無、只讀或讀寫）——若未啟用完全磁碟訪問，這些選項呈灰色不可選
3. 系統級二次確認：授權過程會呼叫 macOS 系統設定介面，要求使用者手動再次確認，且確認後會觸發 Muse 應用完全重啟

Singleton 強調，這套機制受 macOS 系統級保護，“即使 Muse 應用存在漏洞也無法繞過”。

爭議焦點：關閉許可權時如何讀取？

但 Aten 的報道指出，當 Muse 讀取其資訊時，完全磁碟訪問許可權處於關閉狀態。更引人關注的是，當他詢問 Muse 如何獲取這些內容時，AI 回覆稱正在“同步裝置通知（device notifications）”。Aten 據此推斷，Muse 可能通過讀取 Mac 系統橫幅通知中的文本內容來獲取資訊。

Singleton 對此予以否認，稱 AI 給出了“錯誤的解釋”，並引導使用者查閱 Meta 關於 Muse 安全架構和漏洞賞金計劃的官方文件。Meta 的立場可概括為：Aten 描述的情況既未發生也不可能發生。

信任危機的歷史根源

儘管 Meta 給出了詳細的技術說明，許多使用者仍對其表述持懷疑態度。這種不信任並非無因——Meta 多年來因資料濫用問題面臨訴訟、違反美國聯邦貿易委員會（FTC）規定並被處以罰款。就在幾天前，新墨西哥州陪審團裁定 Meta 在資料實踐方面誤導使用者，該案源於 2018 年劍橋分析（Cambridge Analytica）資料洩露醜聞。

對於試圖在消費級 AI 市場站穩腳跟的 Meta 而言，使用者信任將是決定性因素。雖然 Muse 目前在 App Store 排名第一，但若類似報道持續出現（無論真偽），Meta 的聲譽可能難以恢復。業內人士指出，公司更應直接與報道者溝通調查事件成因，而非僅釋出否認宣告。

另一起地址洩露事件浮出水面

這並非 Muse 唯一引發爭議的事件。YouTuber Matt Robb 近期披露，他在使用 Muse 處理 Facebook Marketplace 交易時，AI 誤操作導致其家庭地址被分享給買家，買家甚至在他不在家時上門。Singleton 在 Threads 回應稱正在調查此事，暗示公司認為這起事件“至少有可能是產品缺陷”。

中國使用者視角

對於關注 AI Agent 發展的中國從業者，此事件凸顯兩點：許可權管理的透明度與歷史信用對新產品的制約作用。即使技術架構設計合理，企業過往的資料治理記錄仍會成為使用者採納 AI 產品的關鍵考量——這在需要深度系統許可權的 AI 助手類應用中尤為重要。

常見問題

Muse 讀取 Mac 資訊需要哪些許可權?

根據 Meta 說明,需要三個步驟:1)啟用完全磁碟訪問許可權(Full Disk Access);2)在資訊應用中選擇訪問級別(無/只讀/讀寫);3)在 macOS 系統設定中手動二次確認。理論上未完成這些步驟無法讀取內容。

為什麼使用者不相信 Meta 的解釋?

主要因歷史信用問題。Meta 多年來因資料濫用面臨訴訟和罰款,包括 2018 年劍橋分析醜聞。就在本次爭議前幾天,新墨西哥州陪審團還裁定其誤導使用者資料實踐,導致使用者對其宣告持懷疑態度。

Muse 是否可能通過通知獲取資訊內容?

爭議焦點在此。使用者 Aten 稱 Muse 解釋是在'同步裝置通知',他據此認為 AI 讀取了橫幅通知文本;但 Meta 高管 Singleton 否認這一可能性,稱 AI 給出了錯誤解釋。雙方說法存在矛盾,技術細節尚未完全澄清。

這對 Meta 的 AI 產品競爭有何影響?

可能構成重大隱患。雖然 Muse 目前在 App Store 排名第一,但 AI Agent 類產品高度依賴使用者信任(需授予敏感許可權)。若類似爭議持續出現,可能削弱其在消費級 AI 市場的競爭力,尤其在隱私意識較強的使用者群體中。

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本文基於 TechCrunch 報道, 由 AiDuo123 AI 編輯翻譯改寫。原文連結: https://techcrunch.com/2026/09/30/meta-disputes-claim-that-muse-read-a-users-private-messages-without-permission/