OpenAI、Anthropic 與 xAI 同日宕機：各家回應不一致引發猜測

9 月 3 日週四上午，美國太平洋時間，三家頂級 AI 公司幾乎同時遭遇服務中斷。OpenAI 的 ChatGPT 和 Codex、Anthropic 的 Claude 系列模型，以及 xAI 的 Grok 聊天機器人均出現不同程度的不可用狀態，這在前沿模型領域實屬罕見。

時間線與官方回應

Anthropic 在太平洋時間 6:23 AM 發出“部分宕機”警報，涉及 Claude Mythos 5.1、Claude Fable 5.1 和 Claude Opus 5 三個模型出現“請求錯誤率升高”。公司隨後表示“已識別原因並部署修復”，到 9:16 AM 標記問題解決。有趣的是，Claude Sonnet 5 在 9 AM 後短暫出現類似問題。但 Anthropic 拒絕向《連線》雜誌透露具體原因。

xAI 在 6:30 AM 於狀態頁面釋出“正在調查宕機”通知，稱“Grok 遇到問題，我們正在儘快恢復服務”。SpaceX（xAI 的母公司）在當天下午的公開宣告中明確指出：問題源於“孟菲斯計算中心今早的宕機”，並向“受影響的計算合作伙伴”致歉。服務在 10:05 AM 恢復。

OpenAI 發言人 Kathleen Chaykowski 向《連線》雜誌確認：7:43 AM 起因“路由錯誤”導致部分使用者跨平臺無法訪問 ChatGPT 和 Codex，8:17 AM 成功實施解決方案並持續監控。

此外，有零星報告稱 Google Gemini 同日上午也可能出現故障，但 Google 未在服務狀態面板記錄任何事件，也未回應置評請求。

共同原因存疑

通常情況下，同一行業多家公司同時宕機往往指向共享的雲服務商、CDN（內容分發網路）或其他第三方基礎設施供應商出現問題。但本次事件中，OpenAI 和 Anthropic 均未提及外部共同原因，而主流網際網路基礎設施提供商——包括 Cloudflare、Amazon Web Services (AWS) 和 Microsoft Azure——當天均未報告故障。

值得注意的細節是：Anthropic 與 xAI 曾在 2024 年 5 月宣佈與 SpaceX 達成“計算合作伙伴關係”。SpaceX 在宣告中提到“向受影響的計算合作伙伴致歉”，這暗示孟菲斯資料中心可能為多家 AI 公司提供算力支援，但 Anthropic 並未確認其服務中斷與此相關。

對中國從業者的啟示

1. 算力集中風險：即便是 OpenAI、Anthropic 這樣的頭部公司，也可能因單點基礎設施故障影響服務。國內企業在選擇算力供應商時，需評估冗餘備份能力。

2. 透明度差異：xAI 直接披露資料中心位置與故障原因，OpenAI 給出技術細節（路由錯誤），而 Anthropic 選擇不予置評——這種資訊公開策略差異反映了不同公司的運營文化。

3. 監控與響應速度：三家公司均在 3 小時內恢復服務，體現了成熟的事件響應機制。國內 AI 服務商可參考其狀態頁面即時更新做法。

常見問題

三家公司的宕機是否由同一原因引起?

目前無法確認。xAI 明確表示問題源於孟菲斯計算中心,OpenAI 稱系內部路由錯誤,Anthropic 未公開原因。雖然 Anthropic 與 xAI 存在計算合作關係,但 Anthropic 未確認其故障與 SpaceX 資料中心相關。主流雲服務商(AWS、Azure、Cloudflare)當天均未報告問題。

為什麼 Anthropic 拒絕透露宕機原因?

原文未說明 Anthropic 的具體考量。通常公司可能出於以下原因選擇不公開細節:正在調查根本原因、涉及供應商保密協議、避免暴露基礎設施架構,或認為技術細節不適合公開討論。這與 OpenAI 和 xAI 的透明策略形成對比。

孟菲斯計算中心是什麼?為何影響多家 AI 公司?

原文僅提及這是 SpaceX/xAI 運營的資料中心,位於美國孟菲斯。SpaceX 在宣告中向'受影響的計算合作伙伴'致歉,結合 Anthropic 與 xAI 在 5 月宣佈的計算合作關係,該中心可能為多家 AI 公司提供 GPU 算力服務,但具體合作範圍未公開披露。

這類宕機對普通使用者和企業客戶有何影響?

對個人使用者,意味著 3 小時左右無法使用 ChatGPT、Claude 或 Grok 服務。對通過 API 整合這些模型的企業客戶,可能導致業務中斷——例如客服機器人失效、內容生成工具停擺。這提醒企業在關鍵業務中需考慮多模型備份或本地部署方案。

中國使用者使用這些服務時需要注意什麼?

中國大陸使用者訪問 OpenAI、Anthropic 和 xAI 服務通常需要特殊網路環境,且可能受地區服務限制。此次宕機主要影響海外使用者,但也提醒國內從業者:依賴海外 AI 服務存在網路、政策和服務穩定性多重風險,關鍵應用建議評估國產大模型替代方案。

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本文基於 GNews:WIRED 報道, 由 AiDuo123 AI 編輯翻譯改寫。原文連結: https://www.wired.com/story/nobody-is-saying-why-openai-and-anthropic-had-outages-today/