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创业公司下一个队友可能是 AI Agent:Gusto、Insight Partners 与 Leland 探讨团队构建新范式

在 TechCrunch Disrupt 2026 上,Gusto CEO Josh Reeves、Insight Partners 高级副总裁 Michelle Johnson 和 Leland CEO John Koelliker 将探讨 AI Agent 如何改变早期创业团队的组建逻辑。当工程、客户支持和运营工作可以委托给 AI 时,创始人面临的核心问题不再是"下一个招谁",而是"什么工作必须由人负责,什么可以交给 AI"。

创业公司下一个队友可能是 AI Agent:Gusto、Insight Partners 与 Leland 探讨团队构建新范式
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AI Agent 正在重新定义创业团队的"前十人"

创业公司最关键的,往往是前几个员工,他们决定了公司的基因。但现在情况变了——AI Agent 已经能搞定工程开发、客户支持、市场调研和运营执行这些活儿。创始人现在面临一个新问题:哪些事必须人来做,哪些可以交给 AI?

在 TechCrunch Disrupt 2026 大会上,三位行业大佬将登上 Builders Stage,聊一聊这个话题。Gusto 的 CEO Josh Reeves、Insight Partners 的高级副总裁 Michelle Johnson 和 Leland 的 CEO John Koelliker 将在 "当 AI 成为联合创始人时如何招聘" 环节,深度探讨人机协作的新玩法。

从"招谁"到"做什么":决策逻辑的根本转变

以前创业公司招人,都是在能力、成本和速度之间做权衡。现在多了个选项:AI Agent。工程开发、客户支持、运营流程这些事,都能交给能搞定多步骤任务的 AI 系统。创始人得重新思考团队构成——不再是"下一个该招谁",而是"这事必须人干吗?"

这个变化很重要。AI Agent 能提升小团队的执行速度,但也带来了新问题:谁来审核 AI 的输出?谁做最终决策?AI 出错怎么办?哪些活绝对不能交给 AI?对于 AI Native 创业公司来说,这些都是实打实的挑战。

三位嘉宾的互补视角

Josh Reeves 手握最全的客户样本。Gusto 服务超过 50 万家企业,覆盖薪酬、福利、合规、入职、HR 和退休金等领域,还把 AI 能力和十多年服务小企业的经验结合。这让 Gusto 能近距离观察企业在团队扩张中的真实需求。

Michelle Johnson 懂规模化增长。在 Insight Partners,她和北美、欧洲的 CEO 及 CRO 合作,制定 GTM 策略、收入组织架构和 AI 方案。加入 Insight 前,她作为早期销售与收入运营负责人,帮 Flock Safety 把 ARR 从不到 100 万做到 9000 万。她提出了个尖锐问题:如果 AI Agent 能研究潜在客户、准备触达内容、分析客户数据或管理部分销售流程,人类销售该干啥?创业公司招聘时该优先考虑啥技能

John Koelliker 站在人才与 AI 的交叉点。作为 AI 时代职业与人才平台 Leland 的 CEO,他曾在 LinkedIn、Curated 和 Uber 负责产品与增长,现在专注于帮人们在变化的劳动力市场中发展和应用技能。

三人从产品、资本和人才市场三个维度,探讨同一个核心问题:当部分工作从第一天起就能由 Agent 完成时,创业团队该怎么设计

人类应保留哪些核心职责?

创业公司最重要的决策,往往没法简化为工作流。谁真正懂客户?谁敢质疑错误战略?谁在失败时扛责任?谁能建立关系、激励团队,或在数据指向错误时做出判断?随着 AI Agent 能力提升,这些问题可能变得更关键。

早期员工的角色,可能越来越多地由判断力、责任归属以及指挥人机协作的能力来定义,而不是单纯地完成任务。这对整个创业生态都有深远影响。

在 Builders Stage 学习如何构建公司而非仅仅技术

创业公司一直靠"用更少资源做更多事"的能力竞争,AI Agent 可能把这原则推到极致。但公司的价值不等于完成任务的总和。创始人仍需要能决策、担责任、懂客户并塑造企业文化的人。挑战在于确定这些人在哪创造最大价值——以及在哪 Agent 可以搞定。

这正是 Josh Reeves、Michelle Johnson 和 John Koelliker 将在 Disrupt 上展开的对话核心:当 AI 不仅是帮手,而是团队一员时,会发生什么。


本文基于 TechCrunch 报道, 由 AiDuo123 AI 编辑翻译改写。原文链接: https://techcrunch.com/2026/09/16/your-startups-next-teammate-might-be-an-ai-agent-gusto-insight-partners-and-leland-explain-what-that-changes-at-techcrunch-disrupt-2026/

常见问题

AI Agent 目前能在创业团队中承担哪些具体工作?
根据文中描述,AI Agent 已开始承担工程开发、客户支持、市场研究和运营执行等工作。在销售场景中,Agent 可以研究潜在客户、准备触达内容、分析客户数据或管理部分销售流程。这些通常是能够标准化为多步骤任务的工作,而非需要复杂判断的决策。
使用 AI Agent 替代部分人力会带来哪些管理挑战?
文中明确指出三个核心挑战:一是责任归属问题(谁审核 AI 输出、谁做最终决策);二是容错机制(Agent 出错时如何处理);三是边界划分(哪些职责过于关键不能委托)。这些问题对于 AI Native 创业公司已不是理论探讨,而是需要在实践中建立明确规则的现实问题。
在 AI Agent 参与的团队中,人类员工应该具备什么核心能力?
根据嘉宾观点,人类员工的价值将越来越集中在判断力、责任归属和指挥人机协作的能力上。具体包括:理解客户真实需求、质疑错误战略、在失败时承担责任、建立关系、激励团队,以及在数据指向错误方向时做出判断。这些涉及复杂情境理解和文化塑造的能力,目前仍难以由 AI 替代。
Gusto 服务 50 万+企业的经验对中国创业者有什么参考价值?
Gusto 的客户样本覆盖薪酬、福利、合规等多个人力资源场景,且将 AI 能力与十余年服务小企业的经验结合。这意味着他们能观察到不同规模、不同行业企业在团队扩张时的真实决策模式。对中国创业者而言,这种大规模客户实践数据可以帮助理解 AI Agent 在人力资源管理场景的实际落地边界和效果。
Michelle Johnson 提到的 Flock Safety ARR 增长案例说明了什么?
Flock Safety 在 Michelle Johnson 作为早期销售与收入运营负责人期间,ARR 从不足 100 万美元增长至 9000 万美元。这个案例背景下,她现在关注的问题是:如果 AI Agent 能承担销售流程中的部分工作,人类销售团队应该专注什么技能。这暗示在高速增长场景中,合理的人机分工可能成为新的效率杠杆。
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